Über Asterias

Ein lokaler Betrieb bekommt zwischen fünf und fünfzig Google-Bewertungen im Monat. Sie zu beantworten gehört zum Lohnendsten, was er für seinen Eintrag tun kann, und es fällt als Erstes weg, wenn der Tag voll ist.

Die vorhandenen Werkzeuge sind für Ketten gebaut: ein Dashboard, das bedient werden will, Sammelkampagnen, mehrere Bewertungsplattformen, mehrere hundert Euro pro Monat und Standort. Sie sind gut, und sie richten sich nicht an eine Bäckerei.

Asterias tut eine Sache. Es verfolgt Ihre Google-Bewertungen, schreibt die Antwort in Ihrem Ton, und schickt Ihnen alles, was Ihr Urteil braucht, per WhatsApp oder Telegram. Es gibt kein Dashboard, das jeden Morgen geöffnet werden muss, weil dieser Moment in einem Arbeitstag nicht vorkommt.

Es holt keine Bewertungen für Sie ein und sortiert Ihre Kunden nicht vor, bevor es sie um eine bittet. Diese Praxis hat einen Namen, Review Gating, sie verstößt gegen die Richtlinien von Google, und sie ist einer der Gründe, aus denen Einträge gesperrt werden.

Es löscht keine Bewertungen. Das kann niemand außer Google, und nur wenn die Bewertung gegen die Richtlinien verstößt. Ein Ratgeber auf dieser Seite erklärt den Unterschied zwischen einer Bewertung, die eine Google-Sache ist, und einer, die vor Gericht gehört, weil das Verwechseln der beiden Wochen kostet.

Es verspricht keine Platzierung. Auf Bewertungen zu antworten ist ein Signal unter vielen in der lokalen Suche; es ist kein Hebel, der einen Betrieb vom zehnten auf den ersten Platz bringt.

Es veröffentlicht unter vier Sternen nichts ohne Ihre Freigabe, außer Sie verlangen es ausdrücklich in den Einstellungen. Das ist nicht die Voreinstellung, und eine Bewertung, die auf ein ernstes Problem hinweist, wird Ihnen in jedem Fall vorgelegt, unabhängig von Ihren Einstellungen.

Es antwortet nicht auf eine Bewertung ohne Text. Ein Eintrag, in dem jeder nackte Stern denselben Allzweckdank trägt, ist genau das, wonach „diese Antworten schreibt eine Maschine“ für den nächsten Kunden aussieht.

Das Schreiben läuft über ein Sprachmodell. Das ist die Frage, die uns am häufigsten gestellt wird, also lohnt sie eine ganze Antwort statt einer FAQ-Zeile.

Das Modell bekommt die Bewertung, die Beschreibung Ihres Betriebs, Ihre Branche und den Ton, den Sie festgelegt haben oder den Asterias aus bereits veröffentlichten Antworten abgeleitet hat. Es bekommt nichts über Ihre Kunden, was die Bewertung nicht ohnehin öffentlich sagt.

Sie bleiben Urheber und Verantwortlicher jeder Antwort, die unter Ihrem Namen erscheint. Das steht in den AGB, und es ist keine Floskel: eine öffentliche Antwort verpflichtet Ihren Betrieb, nicht unsere Software. Deshalb wird Ihnen alles Heikle zuerst vorgelegt.

Google verbietet KI-gestützte Antworten nicht. Bestraft wird irreführender Inhalt: eine überall eingefügte Standardantwort, eine Antwort, die einen Sachverhalt erfindet, eine Antwort, die vorgibt, von jemand anderem zu stammen. Deshalb greift Asterias auf, was der Kunde wirklich erwähnt hat, und deshalb schweigt es vor einer Bewertung ohne Text.

Die Ratgeber und Vergleiche folgen drei Regeln. Keine Zahl ohne verlinkte und datierte Quelle. Kein Platzierungsversprechen. Kein Wettbewerber anders beschrieben als durch das, was er selbst auf seiner eigenen Seite veröffentlicht.

Wenn ein Vergleich sagt, dass ein Wettbewerber in einem Punkt besser ist, dann ist er das. Eine Seite, die der Konkurrenz nichts zugesteht, bringt niemandem etwas bei und verdient in nichts anderem Glauben.

Wenn Sie auf einer dieser Seiten einen Fehler finden, schreiben Sie uns: er wird korrigiert, und das oben angezeigte Überarbeitungsdatum ändert sich.

Asterias steht in keiner Verbindung zu Google und wird von Google weder unterstützt noch gesponsert. Das Produkt nutzt die öffentlich dokumentierte Google-Business-Profile-API, mit der Berechtigung, die Sie beim Verbinden Ihres Eintrags erteilen und jederzeit in Ihrem Google-Konto widerrufen können.