Vos avis Google reçoivent enfin une vraie réponse. Sans y passer vos soirées.
Asterias lit chaque avis, rédige une réponse qui vous ressemble, et vous laisse le dernier mot. Libérez-vous du temps pour ce qui compte vraiment.
Nouvel avis 5 étoiles
« Super accueil, les viennoiseries sont incroyables... »
Asterias, en clair
Asterias est un logiciel en ligne qui répond aux avis Google des commerces de proximité, à la place du patron et dans ses mots.
- Quoi
- Un service qui suit vos avis Google en direct, en rédige la réponse et la publie sur votre fiche. Rien à installer : la fiche se connecte depuis un navigateur, et les avis à valider arrivent sur WhatsApp ou Telegram.
- Pour qui
- Les commerces de proximité tenus par leur patron, d’un à cinq établissements : restaurants, boulangeries, salons de coiffure, hôtels, garages, pharmacies, et les autres.
- Où
- En France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Italie et en Espagne. Chaque réponse est écrite dans la langue de l’avis, même quand ce n’est pas la vôtre.
- Combien
- 14 € par mois pour un commerce, 49 € jusqu’à cinq. Sept jours d’essai gratuit, sans engagement.
Un avis sans réponse coûte plus cher qu’on ne le croit
Le client suivant le voit
Un client qui hésite ouvre votre fiche et lit ce qui s’y dit. Une file de commentaires sans réponse donne l’image d’un commerce qui n’écoute pas.
Google le remarque aussi
Répondre aux avis est un signal pris en compte dans le référencement local. Les fiches actives remontent, les fiches muettes descendent.
Et vous n’avez pas le temps
Entre deux services, personne ne va rédiger cinq réponses personnalisées. Alors on ne répond pas, ou on colle la même phrase partout, ce qui se voit.
Comment Asterias travaille
- 1
On suit vos avis en direct
Asterias se connecte à votre fiche Google et voit arriver les nouveaux avis dans la journée. Un avis déposé le matin ne dort pas jusqu’au lendemain.
- 2
On rédige dans votre ton
Pas de modèle. Asterias apprend votre façon d’écrire à partir de vos anciennes réponses, et cite ce dont le client a réellement parlé : le plat, le serveur, le moment.
- 3
Vous gardez la main où il faut
Les avis 4 et 5 étoiles partent tout seuls. Les avis mitigés et négatifs arrivent sur votre WhatsApp ou Telegram : vous validez, modifiez, ou ignorez.
- 4
On publie comme un humain le ferait
Les réponses partent avec un délai variable, jamais en pleine nuit. Personne ne verra vingt réponses publiées à la même seconde.
Chaque note, son traitement
4 et 5 étoiles
Réponse automatique
Un remerciement personnalisé qui reprend ce que le client a aimé. Publié après un délai naturel. Vous n’avez rien à faire.
3 étoiles
Vous validez
Asterias propose une réponse qui reconnaît le problème et donne envie de revenir. Elle arrive sur votre WhatsApp ou Telegram : un bouton pour publier, un pour réécrire.
1 et 2 étoiles
Rien sans vous
Aucune publication automatique par défaut. Vous recevez l’avis et une suggestion de réponse. Vous publiez, vous réécrivez, ou vous laissez passer.
Ce qui est inclus
Validation WhatsApp & Telegram
Pas d’application à installer. Les avis à traiter arrivent directement dans votre messagerie habituelle.
Votre ton, appris de vos réponses
Asterias analyse ce que vous avez déjà écrit sur Google et s’en inspire. Vous pouvez le corriger à tout moment.
Toutes les langues de vos clients
Un avis en allemand reçoit une réponse en allemand. Sans réglage de votre part.
Rapport périodique
Chaque semaine ou chaque mois : votre note moyenne, ce qui revient en bien, et les problèmes qui reviennent trop souvent.
Carte, équipe, actualités
Donnez à Asterias vos plats, vos prénoms d’équipe, vos offres du moment. Les réponses deviennent concrètes.
Connexion sans mot de passe
Vous vous connectez avec l’empreinte de votre téléphone. Aucun mot de passe à retenir ni à faire fuiter.
Trois formules, sans surprise
Les deux premières contiennent exactement la même chose, seul le nombre de commerces change. Au-delà de cinq, on en discute.
Les 7 premiers jours sont offerts. Votre carte est enregistrée à l’inscription, le premier prélèvement a lieu une semaine plus tard. Vous résiliez avant, vous ne payez rien.
Un commerce
14 €/ mois
- Une fiche Google
- Avis illimités
- Validation WhatsApp ou Telegram
- Rapport hebdomadaire ou mensuel
Jusqu’à 5 commerces
49 €/ mois
- Cinq fiches Google
- Avis illimités
- Un WhatsApp ou Telegram par commerce
- Rapports séparés par établissement
Plus de 5 commerces
Sur demande
- Autant de fiches Google que nécessaire
- Développements sur mesure
- Connexion à vos outils existants
- Un interlocuteur direct
TVA en sus. Résiliation en un clic depuis votre espace. La formule sur demande est établie au cas par cas.
Questions fréquentes
Est-ce que mes clients verront que c’est automatisé ?
C’est précisément ce qu’Asterias évite. Les réponses reprennent le contenu réel de chaque avis, varient d’une fois sur l’autre, suivent votre façon d’écrire, et sont publiées avec un délai irrégulier. Rien à voir avec la même formule copiée vingt fois.
Est-ce que je perds le contrôle de ce qui est publié ?
Non. Par défaut, les avis négatifs ne partent jamais sans votre validation explicite, et vous pouvez réécrire n’importe quelle réponse. Chaque bande de notes se règle dans votre tableau de bord.
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Vous connectez votre fiche Google depuis le navigateur, et vous liez votre WhatsApp ou Telegram en scannant un QR code. C’est tout.
Que se passe-t-il si j’arrête ?
Vous résiliez en un clic. Les réponses déjà publiées restent sur Google : elles vous appartiennent.
Vos avis vous attendent
Connectez votre fiche, laissez Asterias lire l’historique, et voyez ce qu’il propose avant de publier quoi que ce soit.
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