Combien d’avis 5 étoiles vous manque-t-il ?
Le calculateur de note Google d’Asterias compte les avis qui séparent votre note actuelle de celle que vous visez. Trois chiffres à entrer, la réponse s’affiche en même temps.
Votre calcul
Les trois chiffres sont sur votre fiche Google.
Le total affiché sur votre fiche, pas seulement les avis commentés.
Forcément au-dessus de votre note actuelle.
Pour atteindre 4,5 sur 5, il vous faut environ
77nouveaux avis 5 étoiles
Entre 64 et 89 selon l’arrondi de la note affichée par Google.
Votre fiche afficherait alors 4,5, sur 204 avis au total.
Pour traduire le résultat en durée.
Les autres paliers
Ce que demanderait chaque palier au-dessus de votre note, avec vos chiffres.
| Objectif | Avis 5 étoiles à obtenir |
|---|---|
| 4,5Votre objectif | 77 |
| 4,7 | 212 |
| 4,8 | 381 |
| 4,9 | 889 |
Ce que vous coûte un seul avis 1 étoile
Un avis à une étoile ferait tomber votre note à 4,18. Pour revenir à 4,2, il faudrait 4 avis à 5 étoiles.
Ce chiffre ne dépend pas de la taille de votre fiche : il est le même avec trente avis et avec trois mille. Il ne dépend que de votre note, et il grimpe vite à mesure qu’elle monte.
Gratuit · Sans inscription · Aucune donnée envoyée
Comment se calcule une note Google ?
Votre note est la moyenne de tous vos avis, sans pondération et sans oubli. Un avis d’il y a trois ans pèse exactement autant que celui de ce matin.
La formule, en clair
(note actuelle × nombre d’avis + 5 × nouveaux avis) ÷ (nombre d’avis + nouveaux avis)Le calculateur ne fait rien d’autre que résoudre cette égalité pour votre objectif. Tout se passe dans votre navigateur : aucun de vos chiffres ne nous est envoyé.
Plus vous avez d’avis, plus la note est lourde à bouger
Une fiche de trente avis remonte en quelques semaines. La même note sur mille avis demande trente fois plus d’avis pour le même dixième gagné. C’est la raison pour laquelle il vaut mieux s’y mettre tôt.
Les derniers dixièmes coûtent le plus cher
Passer de 3,5 à 4,0 et de 4,5 à 4,8 n’ont rien de comparable. Plus la note est haute, moins un avis 5 étoiles lui rapporte, puisqu’il reste moins à gagner.
Rien ne s’efface
Google ne retire pas les vieux avis de la moyenne. Un mauvais passage d’il y a deux ans pèse encore aujourd’hui, et la seule façon de le diluer est d’en publier de nouveaux par-dessus.
Un avis 1 étoile coûte plus qu’un avis 5 étoiles ne rapporte
À 4,2 il faut quatre avis parfaits pour effacer un seul avis à une étoile. À 4,8, il en faut dix-neuf. C’est la même arithmétique, vue par l’autre bout.
Comment obtenir les avis qui vous manquent ?
Le calcul donne un nombre. Reste à aller le chercher, et c’est la partie où beaucoup de commerces se mettent en danger sans le savoir.
Demandez, tout simplement
La plupart des clients satisfaits n’écrivent rien parce que personne ne le leur a demandé. Une phrase à la fin d’un passage réussi, un QR code sur l’addition, un lien dans le message de confirmation : c’est ce qui change le plus le nombre d’avis reçus.
Demandez à tout le monde, pas aux clients contents
Trier les clients pour n’envoyer le lien qu’aux satisfaits porte un nom, le review gating. C’est contraire aux règles de Google, et présenter des avis ainsi filtrés comme représentatifs est une pratique trompeuse au sens du droit européen de la consommation.
Répondez à ceux que vous avez déjà
Un client qui voit que le patron lit et répond a une raison de plus d’écrire à son tour. Et vos réponses sont publiques : elles sont lues par tous ceux qui consulteront votre fiche ensuite, bien après l’auteur de l’avis.
N’achetez jamais d’avis
Un lot acheté se repère à sa cadence et à ses tournures, et la sanction va du retrait des avis à la suspension de la fiche. Le calcul de cette page n’a de sens que sur des avis réels : gonfler le nombre ne remonte pas une réputation, il la met en jeu.
Réglez ce qui produit les avis négatifs
Ajouter des avis parfaits pendant que la cause continue d’en produire des mauvais revient à écoper. Le premier travail est de savoir ce qui revient, avis après avis, et ce n’est pas visible en les lisant un par un.
L’étape d’avant
Vous savez combien. Savez-vous pourquoi ?
Ce calculateur compte les avis qui vous manquent. Il ne dit rien de ce qui vous les fait perdre. Dr Phili, l’autre outil gratuit d’Asterias, lit les avis publics de votre fiche et rend un diagnostic : ce qui revient en bien, ce qui revient en mal, et par quoi commencer.
Analyser mes avis gratuitementPendant que votre note remonte
Vous voulez surveiller votre réputation pendant que vous améliorez votre note ?
Atteindre un objectif est une chose, tenir la cadence en est une autre. Asterias suit vos nouveaux avis Google, rédige les réponses dans le ton de votre établissement et vous prévient sur WhatsApp ou Telegram quand une validation est nécessaire.
- Surveillance de vos nouveaux avis Google.
- Réponses rédigées dans le ton de votre établissement.
- Les avis positifs reçoivent leur réponse tout seuls.
- Les avis négatifs ne partent jamais sans votre accord, par défaut.
Questions fréquentes
Comment calculer sa note moyenne Google ?
La note affichée par Google est la moyenne arithmétique de tous les avis reçus : la somme des étoiles divisée par le nombre d’avis. Aucun avis n’est pondéré, et aucun ne sort de la moyenne avec le temps. Le calculateur de cette page résout cette moyenne à l’envers, pour dire combien d’avis 5 étoiles il faut ajouter pour atteindre une note visée.
Combien d’avis 5 étoiles pour passer de 4,2 à 4,5 ?
Cela dépend entièrement du nombre d’avis que vous avez déjà. Avec 50 avis à 4,2, il en faut 30 à 5 étoiles ; avec 127 avis, il en faut 77 ; avec 500 avis, il en faut 300. C’est le principal enseignement du calcul : le même écart de trois dixièmes coûte dix fois plus cher sur une fiche ancienne que sur une fiche jeune.
Combien de temps faut-il pour remonter sa note Google ?
Le temps nécessaire est le nombre d’avis manquants divisé par le nombre d’avis que vous recevez chaque mois. Un commerce qui reçoit dix avis par mois et qui en a besoin de soixante-dix mettra sept mois, à condition que tous soient parfaits. Entrez votre rythme mensuel dans le calculateur pour obtenir cette durée.
Peut-on supprimer un avis négatif de Google ?
Seul Google peut retirer un avis, et uniquement s’il enfreint ses règles : propos haineux, contenu hors sujet, conflit d’intérêts, avis manifestement faux. Un avis négatif mais sincère ne sera pas supprimé, quelle que soit la démarche. La seule voie réaliste reste d’en diluer l’effet avec de nouveaux avis, et d’y répondre publiquement.
Les anciens avis comptent-ils toujours dans la moyenne ?
Oui. Google ne fait pas expirer les avis et ne les pondère pas par leur date dans la moyenne affichée. Un avis de 2019 pèse autant qu’un avis d’aujourd’hui. La fraîcheur de vos avis joue en revanche sur ce qu’un visiteur lit en premier, et sur la confiance qu’il accorde à la fiche.
Peut-on atteindre 5,0 sur Google ?
Pas dès qu’un seul avis imparfait existe sur la fiche. La moyenne s’approche de 5,0 sans jamais l’atteindre, quel que soit le nombre d’avis parfaits ajoutés : c’est pour cette raison que le calculateur s’arrête à 4,9 et refuse de donner un nombre pour 5,0 plutôt que d’afficher un chiffre gigantesque.
Répondre aux avis fait-il monter la note ?
Répondre ne modifie pas la moyenne : une réponse n’est pas une note. Elle agit ailleurs, et cela compte tout autant. L’auteur d’un avis mécontent le corrige parfois de lui-même, les futurs clients lisent les réponses avant de choisir, et une fiche où quelqu’un répond reçoit plus volontiers de nouveaux avis.
Ce calculateur est-il vraiment gratuit ?
Oui, et il ne demande ni compte ni adresse e-mail. Le calcul est effectué dans votre navigateur : votre note, votre nombre d’avis et votre objectif ne sont envoyés nulle part et ne sont enregistrés nulle part. Il est édité par Asterias, qui vend par ailleurs un service de gestion des réponses aux avis.