7 einfache Techniken für mehr Google-Bewertungen im Alltag
Die Zahl der Bewertungen ist einer der wenigen Hebel lokaler Sichtbarkeit, die ganz bei Ihnen liegen. Google ordnet lokale Ergebnisse nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit und sagt selbst, dass Anzahl und Note der Bewertungen die Bekanntheit speisen. Die Entfernung werden Sie nicht ändern.
Wie man fragt, entscheidet allerdings alles. Die meisten kursierenden Methoden verstoßen gegen Googles Regeln, einige sind in der Europäischen Union inzwischen rechtswidrig, und die Folge trifft nicht den Kunden: sie trifft Ihr Profil.
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Die sieben Techniken, in der Reihenfolge der Einführung
Keine kostet Geld. Sie sind in einer Woche eingerichtet und laufen danach von allein, und genau so soll es sein: eine Bewertungskampagne erzeugt eine verdächtige Welle, eine Gewohnheit erzeugt einen gleichmäßigen Zufluss.
Fragen Sie im richtigen Moment, nicht an der Kasse
Der richtige Moment ist der, in dem die Leistung gerade erbracht wurde und die Zufriedenheit im Gesicht steht. Nicht beim Bezahlen, wo der Kunde an anderes denkt, und nicht beim Hereinkommen, wo er noch nichts zu sagen hat.
Fragen Sie mündlich, eine Person nach der anderen
Ein Aushang allein bringt fast nichts. Ein einfacher Satz von der Person, die bedient hat, bringt viel: "wenn Sie zwei Minuten haben, eine Google-Bewertung hilft uns wirklich". Die wirksamste Technik der Liste und die am seltensten geübte.
Erinnern Sie einmal schriftlich, binnen vierundzwanzig Stunden
Eine kurze Nachricht oder E-Mail am Folgetag, mit dem direkten Link und sonst nichts. Eine Erinnerung, nicht drei: die zweite nervt und die dritte bringt Sie in den Spamordner.
Erzeugen Sie den Kurzlink aus dem eigenen Profil
Google liefert einen Bewertungslink direkt aus dem Profil, in der Form g.page/r/. Er öffnet sofort das Schreibfeld, was keine von Hand kopierte Adresse gleich gut schafft.
Platzieren Sie den QR-Code dort, wo das Handy schon in der Hand ist
Auf dem Tresen, auf der Rückseite des Bons, auf der Rechnung, in der E-Mail-Signatur, auf dem unterschriebenen Angebot. Der QR-Code wird aus dem Profil erzeugt, am Computer, neben dem Kurzlink.
Beantworten Sie alle bereits vorhandenen Bewertungen
Auch die alten und die schlechten. Ein Profil, in dem der Inhaber antwortet, macht Lust zu schreiben, weil man weiß, dass es gelesen wird. Ein stummes Profil fühlt sich an wie Schreiben ins Leere.
Zielen Sie auf Regelmäßigkeit statt auf Menge
Zwei Bewertungen pro Woche über sechs Monate schlagen vierzig in zehn Tagen. Ein Profil, das zwei Jahre still war und plötzlich einen Schwall bekommt, sieht aus wie das, wonach es aussieht, und Google schaut genau hin.
Der richtige Moment: im Laden, per E-Mail, per Nachricht
Im Laden ist das Fenster kurz und leicht zu erkennen: es ist der Moment, in dem der Kunde sich bedankt. Er hat das Erlebnis gerade hinter sich, er ist gut gestimmt, und er ist noch nicht draußen. Dreißig Sekunden später, auf dem Gehweg, wird dieselbe Bitte zur Last.
Im Handwerk ist der richtige Moment nicht das Ende der Arbeiten, sondern der nächste Tag, wenn der Kunde gesehen hat, dass es hält, und aufgeräumt hat. Bei längeren Aufträgen hat er dann auch genug Abstand, um drei nützliche Sätze zu schreiben statt "super, danke".
Schriftlich lautet die Regel: ein Link. Eine Nachricht mit direktem Link wird geöffnet und befolgt; eine E-Mail mit drei Plattformen und einer Zufriedenheitsumfrage nicht. Schreiben Sie, wie Sie sprechen, unterschreiben Sie mit Ihrem Vornamen, und verzichten Sie auf automatische Erinnerungsketten und Countdowns.
Ein Punkt, den viele Inhaber übersehen: Sie dürfen nicht danach auswählen, wer die Bitte bekommt, je nachdem wie zufrieden der Kunde wirkt. Vorher zu sortieren ist Review Gating, und davon handelt der nächste Abschnitt.
Den Weg abkürzen: QR-Code am Tresen und direkter Kurzlink
Zwischen der Absicht, eine Bewertung zu schreiben, und der veröffentlichten Bewertung liegen vier Bildschirme: das Profil finden, es unter Namensvettern erkennen, zu den Bewertungen scrollen, das Schreibfeld öffnen. Jeder kostet Leute. Ein direkter Link entfernt alle vier.
Wo Link und QR-Code zu finden sind
Google liefert beides aus dem Profil selbst. Angemeldet mit dem Inhaberkonto suchen Sie Ihren Betrieb oder öffnen die Profilverwaltung: die Option zum Anfordern von Bewertungen gibt einen Kurzlink der Form g.page/r/ und den passenden QR-Code aus. Der QR-Code wird über einen Browser am Computer erzeugt.
Nehmen Sie diesen Link und keine von einem fremden Generator gebaute Adresse. Er kommt von Google, er übersteht einen Namens- oder Adresswechsel, und er bricht nicht an dem Tag, an dem der Fremddienst schließt.
Wo er etwas bringt
Die Orte, die funktionieren, haben eines gemeinsam: das Handy ist schon in der Hand. Der Tresen beim Wegstecken der Karte, die Rückseite des Bons, die per E-Mail verschickte Rechnung, Ihre Signatur, das unterschriebene Angebot, das Etikett auf einem persönlich übergebenen Paket.
Nicht funktionieren die Orte, an denen niemand stehen bleibt: das Schaufenster, die Eingangstür, eine Wand hinter der Kasse. Und ein QR-Code ohne Satz daneben wird nicht gescannt: sagen Sie, was dahinter liegt.
Was Google ausdrücklich verbietet: Gewinnspiele, Belohnungen, Fake-Bewertungen
Dieser Abschnitt lohnt die vollständige Lektüre, weil die verbotenen Praktiken genau die sind, die lokalen Betrieben am häufigsten empfohlen werden, und weil die Folgen längst nicht mehr nur vertraglich sind.
Belohnungen, in jeder Form
Einen Rabatt, einen Kaffee, ein Los oder irgendeinen Vorteil im Tausch gegen eine Bewertung anzubieten, ist verboten, ob die Bewertung ehrlich ist oder nicht. Dasselbe gilt für die Belohnung im Tausch gegen die Löschung einer negativen Bewertung. Google behandelt solche Bewertungen als gefälschtes Engagement und kann alle Bewertungen einer Aktion auf einmal entfernen.
Kunden vorsortieren, also Review Gating
Erst zu fragen, ob der Kunde zufrieden ist, und den Google-Link dann nur an die Zufriedenen zu schicken, ist verboten. Die Verpackung ändert nichts: ein internes Formular, ein "wie war Ihr Besuch?" mit zwei Knöpfen, eine mündliche Anweisung, nur Stammkunden zu fragen. Jedes Verfahren, das nach erwarteter Zufriedenheit filtert, fällt darunter.
Druck vor Ort und Zielvorgaben fürs Team
Google verbietet außerdem, Kunden im Betrieb unter Druck zu setzen, sie um bestimmte Inhalte in ihrer Bewertung zu bitten, und dem Team eine Zahl an Bewertungen vorzugeben oder anzuweisen, sich namentlich nennen zu lassen. Der letzte Punkt überrascht oft: einen namentlich gelobten Mitarbeiter zu erwähnen ist erlaubt, um die Nennung zu bitten nicht.
Was das Gesetz zu Googles Regeln hinzufügt
Seit der Omnibus-Richtlinie, die in der Union seit dem 28. Mai 2022 gilt, ist das Veröffentlichen oder Beauftragen gefälschter Verbraucherbewertungen eine irreführende Geschäftspraxis. Im Vereinigten Königreich verbietet das Gesetz über digitale Märkte und Verbraucher seit dem 6. April 2025 Fake-Bewertungen und nicht offengelegte bezahlte Bewertungen, mit empfindlichen Sanktionen.
Bewertungen zu kaufen ist also kein Löschrisiko mehr, sondern ein Sanktionsrisiko. Und die Rechnung geht in beiden Fällen nicht auf: dieselbe Energie in die sieben Techniken oben gesteckt erzeugt einen Zufluss, der sich nie gegen Sie wendet.
Der gute Kreislauf: Antworten bringt neue Bewertungen
Ein Kunde zögert zu schreiben, weil er nicht sicher ist, ob jemand liest. Das ist der wahre Grund, lange vor fehlender Zeit. Ein Profil, in dem jede Bewertung, gute wie schlechte, eine von Hand geschriebene Antwort trägt, räumt diesen Zweifel in einer Sekunde aus, und das sieht man, bevor man eine Zeile gelesen hat.
Der zweite Effekt ist langsamer und haltbarer. Antworten zwingt Sie, noch einmal zu lesen, was die Leute sagen, und damit zu beheben, was immer wiederkehrt. Die folgenden Bewertungen sprechen dann von einem Betrieb, der sich geändert hat, und das sind die besten, die Sie je bekommen. Der ganze Mechanismus steht in warum Antworten auf alle Google-Bewertungen die lokale Sichtbarkeit stärken.
Bleibt die Zeitfrage. Dreißig Bewertungen im Monat sauber zu beantworten, jede mit einem Detail aus der Bewertung, kostet Stunden. Zwei Ratgeber helfen: zehn Antworten auf positive Bewertungen für die Vorlagen und was tun bei zu vielen unbeantworteten Bewertungen für den Rückstand, ohne einen Sonntag zu verlieren.
Was die Zahl der Bewertungen hebt
- Mündlich fragen, in dem Moment, in dem der Kunde sich bedankt.
- Ein direkter Link aus dem Profil, nie eine abgeschriebene Adresse.
- Ein QR-Code dort, wo das Handy schon in der Hand ist.
- Ein Profil, in dem alle Antworten geschrieben sind, auch die alten.
Was Bewertungen kostet, oder Schlimmeres
- Irgendetwas im Tausch anbieten: Rabatt, Kaffee, Verlosung.
- Nur die Kunden fragen, die man für zufrieden hält.
- Dem Team eine Bewertungsquote setzen oder Nennungen bestellen.
- Vierzig Bewertungen in zehn Tagen auf einem zwei Jahre stillen Profil.
Was Asterias tut, und was nicht
Asterias verschickt keine Bewertungsanfragen und wird es nicht tun. Sammeln heißt, mit einer Kundendatei umzugehen, und die Grenze zwischen Erinnern und Vorsortieren liegt genau dort, wo Googles Regeln und das Recht strenger geworden sind. Auf dieses Feld begeben wir uns nicht.
Was Asterias tut, ist die andere Hälfte des Kreislaufs: alles beantworten, schnell, in Ihrem Ton, den Rückstand eingeschlossen. Das ist der Teil, der die nächsten Kunden zum Schreiben bringt, und der einzige, den eine Software ganz übernehmen kann, ohne Sie zu gefährden.
Vier- und Fünf-Sterne-Bewertungen können allein hinausgehen; drei Sterne kommen immer zu Ihnen, ein und zwei Sterne standardmäßig ebenfalls. Die Freigabeanfrage erreicht Sie über Telegram oder WhatsApp, außerhalb der von Ihnen gesetzten Ruhezeiten.
Häufige Fragen
Darf man jeden Kunden um eine Bewertung bitten?
Ja, und es ist der einzige regelkonforme Weg. Verboten ist, danach auszuwählen, wen man fragt, je nach vermuteter Zufriedenheit: die Bitte muss für alle gleich hinausgehen.
Wie viele Bewertungen im Monat braucht man?
Es gibt keine Schwelle, und niemand kann Ihnen ehrlich eine nennen. Es zählt die Regelmäßigkeit: ein durchgehender, auch kleiner Zufluss schlägt Wellen mit Monaten Stille dazwischen.
Darf man als Dank einen Kaffee ausgeben?
Nein, auch nicht im Nachhinein und auch nicht unangekündigt. Es ist eine Gegenleistung in Naturalien, sie fällt unter dieselbe Regel wie Geld, und die betroffenen Bewertungen können gesammelt entfernt werden.
Kann ein Kunde ohne Google-Konto bewerten?
Nein, ein Google-Konto ist nötig. Es ist der häufigste Abbruchgrund nach dem Klick, und auch deshalb zählt der direkte Link: er verlängert einen Weg nicht, der schon einen Pflichtschritt hat.
Zählen alte Bewertungen so viel wie neue?
Im Durchschnitt ja, aber ein Leser sieht die neuesten, und Google zeigt an, wie frisch sie sind. Ein Profil, dessen letzte Bewertung zwei Jahre alt ist, liest sich wie ein geschlossener Betrieb.
Die Menge kommt schneller, wenn man antwortet
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